Корзина
41 отзыв
+380
63
263-93-12
+380
67
484-24-69
Создание интернет магазинов, разработка и продвижение сайтов
Корзина
Урок 15. Email-маркетинг для новичков. Зачем писать письма?

Урок 15. Email-маркетинг для новичков. Зачем писать письма?

Email-маркетинг как способ продвижения бизнеса

Что такое email-маркетинг?

Простым языком, email-маркетинг – способ продвижения своей компании (своих товаров) с помощью email-рассылки. Вы пишете письмо своим клиентам, отправляете его им и получаете результат в виде перехода читателя на страницу вашего сайта, которую вы указали в письме, - это и есть email-маркетинг. Попадая напрямую к адресату, информация из электронного письма с большей вероятностью заинтересует читателя, чем реклама, направленная на широкую аудиторию, и даст лучший результат.

Email-маркетинг более эффективный инструмент для увеличения продаж, чем традиционная баннерная реклама. Одна рассылка может увеличить заказы в 2-3 раза. А отображение баннерной рекламы можно заблокировать с помощью специальных программ, которые стали очень популярными среди пользователей.

Зачем писать письма

Ваша база подписчиков

Если вы хотите заняться email-маркетингом, для начала вам нужно собрать базу подписчиков. Минимальная начальная база подписчиков – это email ваших покупателей и посетителей вашего сайта, которые когда-либо писали вам сообщения. Эти люди вряд ли сразу отправят ваше письмо в корзину. 
Покупатели уже сотрудничали с вами и с наибольшей вероятностью достаточно лояльны к вам (если, конечно, получили позитивный покупательский опыт, то есть, остались довольны вашей работой и качеством заказанных товаров и услуг). Посетители, писавшие вам сообщения, потенциально заинтересованы в предложениях вашей компании, что тоже неплохо для начала. Используйте эту честно собранную вами клиентскую базу, чтобы начать делать рассылки.

Обычно база подписчиков нарабатывается параллельно с разными активностями по привлечению новых клиентов и удержанию существующих, например:

1. Приведите клиентов из офлайна.Предложите вашим клиентам в реальном магазине, салоне, офисе вашей компании оставить свой email для рассылок в обмен на скидки или небольшие подарки. Кроме адреса для рассылки, вы получаете еще и довольного вашим подарком клиента, который наверняка к вам еще вернется.

2. Собирайте адреса посетителей сайта.Для всех компаний на PRO-пакетах Prom.ua реализован удобный Список клиентов, в котором собраны имена, телефоны, e-mail и другая информация обо всех пользователях, писавших вам сообщения и делавших заказы на Prom.ua.

Списки клиентов для рассылки

Это - готовая база для ваших рассылок, которой вы можете пользоваться. Однако вы можете увеличить эту базу, приложив немного усилий и фантазии!

Всего пару строк дополнительно в описании товара, на информационных страницах или в сквозном тексте на сайте могут значительно увеличить количество подписчиков Достаточно предложить посетителям добровольно подписаться на новости вашей компании, чтобы получать информацию о новых поступлениях и различных акциях, и дать ссылку на страницу подписки.

Эта ссылка может вести на специальную страницу для подписки, если вы используете один из сервисов для отправки массовых рассылок (например, MailerLite, MailChimp, e-pochta и другие подобные). Если вы еще не выбрали сервис, вы можете попросту создать анкету на своем Google-диске и дать ссылку на нее или даже попросить написать вам сообщение на ваш электронный адрес с пометкой «Хочу получать новости».

Если вы сами создаете форму подписки (например, форму на Google-диске), то можете внести в нее и дополнительные вопросы, чтобы узнать, что интересно клиенту и какие письма он хочет получать. Например, ваша форма может выглядеть так:

Форма для подписки на рассылку

3. Дайте ссылку на подписку в социальных сетях. Если вы рекламируете свою компанию в тематических сообществах вКонтакте или на Facebook, не забудьте разместить и ссылку на форму подписки под своим рекламным сообщением, сделайте подписку обязательным условием для участия в конкурсе или дайте «скидки для избранных» на будущие покупки при условии заполнения анкеты.

Риски, о которых лучше знать заранее

Когда мы говорим об email-маркетинге, мы должны сказать и о СПАМе. СПАМ – это навязчивая, ненужная корреспонденция, рекламирующая те или иные сайты, товары или услуги компаний, о которых читатель никогда и не слышал. Пользователь чаще всего не имеет возможности от него отписаться. Эффективность СПАМа ничтожно мала. Направляя письмо пользователям, заранее ничего о вас не знающим, вы вряд ли добьетесь от них какого-либо позитивного результата, скорее всего, ваше письмо просто уйдет в корзину.

Никогда не покупайте «базы адресов для рассылок» в интернете! Во-первых, это противозаконно. Во-вторых, рассылка по такой базе будет малоэффективна: даже если адреса реально существуют, вряд ли их владельцы будут читать письма от неизвестной им компании. Скорее наоборот, рассылкой СПАМа вы навредите своей репутации.

«Подводные камни» email-рассылок:

  • Прочтение клиентами вашего сообщения не моментально, а растянуто на 2-3 дня;
  • Резкий скачок посещений и заказов после рассылки – будьте готовы их обрабатывать;
  • Необходима предварительно наработанная база email;
  • Риск отправиться в СПАМ и снизить репутацию компании.

Как организовать массовую рассылку для клиентов компании на Prom.ua?

1. Раздел Простые рассылки

С помощью Кабинета компании на Prom.ua вы можете быстро создавать и рассылать email-рассылки в специальном разделе Простые рассылки, доступном бесплатно для всех компаний на PRO-пакетах. Это самый простой способ начать массовые рассылки без каких-либо специальных знаний. Достаточно выбрать нужный тип рассылки из предлагаемых, дописать к автоматическому собственный текст, добавить нужные товарные позиции с вашего сайта на Prom.ua – и можно рассылать письмо по cписку клиентов вашей компании. Если вы хотите добавить в получатели клиентов, которых нет в вашем списке на Prom.ua, вам все же придется сначала импортировать их контактные данные в раздел Клиенты.

Многие компании уже оценили простоту использования инструмента. Вот реальный пример письма на основе только предустановленного шаблона, товаров компании и кнопки для целевого действия:

Пример письма для рассылки

Как видите, ничего лишнего. При этом письмо выглядит полноценным, хотя его создание вряд ли заняло более 15 минут с учетом добавления товаров на сайт.

Особенности использования инструмента:

Простые рассылки - инструмент, напрямую направленный на увеличение продаж. Готовое письмо можно сравнить с раздаточными материалами в оффлайн-магазине, где публикуются свежие предложения по скидкам или рекламируется новый товар. Цель Простых рассылок - проинформировать ваших клиентов об изменениях ассортимента, но для других, более сложных типов писем инструмент не подойдет.

Чтобы не перегружать серверы Prom.ua, мы ввели некоторые ограничения, например, на количество получателей единоразовой рассылки, на оформление и объем текста.

2. Сервисы массовых рассылок. Приложение MailerLite в Кабинете Компании

Если вы хотите не только сообщать клиентам о своих новых товарах и распродажах, вам не обойтись без специальных сервисов для массовых рассылок.

Мы предусмотрели и потребность более разнообразных писем, предоставив компаниям возможность пользоваться полноценным сервисом массовых рассылок на особых условиях для клиентов Prom.ua. Приложение MailerLife, доступное компаниям на PRO-пакетах, позволяет рассылать письма большим (почти неограниченным по количеству) базам клиентов, удобно сегментировать группы получателей, настраивать серии автоматических писем и многое другое.

Преимущества сервиса массовых рассылок (на примере MailerLite):

  • возможность вести полноценные рассылки, направленные на любые маркетинговые цели: новостные, продающие, акционные письма и так далее;
  • возможность отправлять письма большому количеству подписчиков одновременно;
  • удобство сегментирования базы подписчиков;
  • простота создания письма с помощью блоков или использование готового html-кода; снижение риска попасть в СПАМ-раздел почты получателя;
  • возможность создания автоматизированной серии рассылок;
  • планирования времени рассылки письма по календарю;
  • статистика открываемости и переходов по ссылкам из писем;
  • автоматическое присвоение utm-меток всем ссылкам в тексте (для анализа в Google Analytics);
  • адекватное отображение писем в электронной версии на мобильных устройствах.

Подробнее о преимуществах сервиса Mailerlite и том, как его использовать, смотрите в видеообзоре:

О том, как создать письмо, которое заинтересует ваших клиентов, читайте в следующем уроке.

Практическое задание:

  • Подумайте, какие поводы для рассылки у вас появляются периодически или время от времени. Придумайте минимум 5 поводов для рассылки (смена сезона, праздники и так далее);
  • Протестируйте Простые рассылки - сверстайте и отправьте письмо с товарными позициями и кнопкой на адрес своей почты.
  • Ознакомьтесь с возможностями и тарифами 2-3 сервисов массовых рассылок (например, Mailerlite, Unisender, SmartResponder, e-pochta), чтобы выбрать наиболее удобный для себя.