Корзина
41 отзыв
+380
63
263-93-12
+380
67
484-24-69
Создание интернет магазинов, разработка и продвижение сайтов
Корзина
7 шагов к качественному контенту

7 шагов к качественному контенту

7 шагов к качественному контенту

Качественный уникальный контент не только помогает улучшать позиции вашего магазина в поисковой выдаче, но и непосредственно влияет на конверсию на сайте. Проверьте, работает ли контент на вашем сайте на все сто процентов!

В обычном магазине или супермаркете у покупателя есть возможность детально рассмотреть, подержать в руках или примерить выбранный товар. В интернет-магазине же решение о покупке принимается на основании информации на карточке товара. Потому неудивительно, что эффективность продаж двух интернет-магазинов, предлагающих одинаковые товары, может отличаться в разы в зависимости от качества оформления товарных позиций, даже если остальные условия равны.

Требования к контенту регулируются категорией, в которой размещен товар. Так, например, в категории «Одежда и обувь» акцент стоит сделать на изображения товара, в разделе B2B —  на описание и характеристики, а в категории «Техника и электроника» все 3 компонента важны в равной степени.

Последние опросы показывают, что зачастую покупателям не хватает информации о товарах. В этой статье вы найдете 7 простых шагов, пройдя которые, сможете сделать свой контент более эффективным и привлекательным для потенциальных покупателей.

Шаг 1. Эффективный заголовок

Хороший заголовок дает ясное представление о продаваемом товаре и увеличивает шансы на то, что покупатели кликнут на товар в каталоге или найдут его через поиск на портале.

Что должен содержать заголовок:

  • название товара (часто соответствует названию категории),
  • название бренда или торговой марки,
  • ключевые характеристики товара. Например, номер модели и т.д.,
  • длина названия — до 110 символов.

Внимание! Если вы продаете несколько модификаций одного товара, не прописывайте размер, цвет и т.д. в названии, а создайте разновидности товара.

Что не приветствуется в заголовке:

  • ложная информация, не соответствующая товарной позиции
  • набор ключевых слов (SEO-текст)
  • стоп-слова. Например, «купить», «дешево», «Киев» и т.д.
  • слова «опт», «оптовый» и «оптом». Лучше установите тип «Товар продается оптом».
  • адреса веб-сайтов, адреса электронной почты или номера телефонов или другая контактная информация
  • текст, написанный полностью заглавными буквами
  • нестандартные символы

Не пытайтесь изложить в заголовке всю информацию о товаре. Для этого есть описание.

Шаг 2. Качественные изображения

В последнее время набирает популярность паттерн выбора потребительских товаров по фотографиям в Google. Этот пользовательский опыт работает и в интернет-магазинах и маркетплейсах.

Задача изображения товара в каталоге — привлечь внимание потенциального покупателя на этапе выбора товара. А на карточке товара изображения должны вселять в покупателя уверенность в том, что товар ему подойдет. Для этого покупатель должен иметь возможность детально рассмотреть товар со всех сторон.

Какими должны быть фотографии?

При подготовке фотографий поставьте себя на место потенциального покупателя и постарайтесь понять, как бы вы рассматривали товар в обычном магазине, на что бы обращали внимание.

Фотографии товара по возможности должны быть высокого качества, а самих фотографий должно быть несколько. Статистика показывает, что, например, в категории «Одежда и обувь» конверсия товаров с 3 фотографиями в 2 раза выше, по сравнению с товарами с одним фото.

Используя качественные фото в высоком разрешении, вы можете сократить длину описания.

Не используйте чужие фотографии. Конечно, подготовка собственных фотографий требует затрат, но взамен вы обеспечите клиентам положительное впечатление от сайта и повысите степень их доверия к интернет-магазину. И наоборот, плохая фотография может свести к нулю все усилия, потраченные на привлечение покупателя.

Шаг 3. Актуальная цена и наличие

Каким бы качественным ни был контент и обслуживание компании, товар с неактуальной ценой и наличием невозможно купить. Как показывают опросы, покупатели достаточно неохотно соглашаются на предложение альтернативного товара, если того, что они искали, нет в наличии.

Если у вас нет собственного склада и вам необходимо связываться с поставщиком после того, как вы получили заказ, установите статус «Цену и наличие уточняйте». Это позволит минимизировать количество отмененных заказов и разочарованных покупателей.

Если цены товаров указаны в валюте, настройте перерасчет валют в приложении «Перерасчет валют».

Шаг 4. Информативное описание

Заголовок и фото товара в каталоге выполнили свою функцию, и потенциальный покупатель перешел на карточку товара. Дальше он знакомится с описанием товара, задача которого — рассказать покупателю о  преимуществах товара, ответить на его вопросы и  убедить в том, что у него есть потребность в этом товаре.

Новый тренд в составлении описаний — изложение основной информации о товаре в виде маркированного списка. Информация в таком виде лучше структурирована и проще воспринимается пользователями. Этот прием сейчас активно используется на карточках товара на Amazon и Asos наряду с классическими описаниями. Попробуйте и вы!

Каким должно быть описание:

  • минимум 30 символов в длину,
  • уникальным,
  • понятным,
  • информативным,
  • полезным,
  • структурированным.

Чего следует избегать в описании:

  • сложной терминологии,
  • нагромождения ключевых слов,
  • большого количества изображений в структуре описания,
  • анимационных изображений, элементов, кнопок,
  • перелинковки с другими товарами/категориями (исключение — сопутствующие товары).

Старайтесь не использовать стандартные описания товаров, размещаемые производителем. Зачастую они пресные и скучные, а также приводят к дублированию контента.

Каждой товарной группе свойственна своя оптимальная длина описания, но информативность должна быть не ниже той, которую покупатель смог бы получить о товаре в обычном магазине. Например, для описания товара в категории «Техника и электроника» оптимальная длина составляет 400-800 символов, а для категории «Одежда и обувь» это число может быть меньше, так более важную роль здесь играют изображения товара.

Не распыляйтесь. Распространенной ошибкой является размещение в описании ссылок на другие группы товаров компании. Такие «интернет-магазины на карточке товара» вместо того, чтобы увеличить средний чек, отвлекают внимание покупателя от товара, за которым он пришел.

Не зацикливайтесь на SEO-оптимизации текста. Описание должно быть нацелено на покупателей, а не на поисковые системы.

Шаг 5. Подробные характеристики

Статистика показывает, что конверсия товаров с заполненными характеристиками выше в среднем в 3 раза по сравнению с товарами без них. Рекомендуем заполнить минимум 2-3 ключевых характеристики для каждого товара, чтобы повысить эффективность размещения.

Но зачастую при оформлении товарной позиции компании делают акцент на описание, оставляя портальные характеристики незаполненными. Отсутствие основных характеристик в некоторых товарных группах, как, например, характеристики «размер» в категории «Одежда и обувь» или «объем памяти» в категории «Мобильные телефоны и смартфоны», может стать серьезной преградой для совершения покупки.

Также отсутствие характеристик может стать причиной низкой посещаемости товаров в каталоге, так как характеристики, помимо информационной функции, выполняют и навигационную (используются для фильтрации).

Обратите внимание! Пользовательские характеристики не используются для фильтрации в каталоге.

Если вы не нашли нужную характеристику в перечне, у вас есть возможность отправить заявку на ее добавление через Службу поддержки.

Шаг 6. Правильная категория

Вы учли все рекомендации и качественно оформили товарные позиции, но если они находятся в неверных категориях каталога, потенциальные покупатели могут их просто не найти среди миллионов других позицийю

Рекомендуем проверить категории, в которых размещены товары.

Если вы нашли ошибку, категорию товара можно изменить вручную на Странице управления товарами или же с помощью инструмента Массового переноса товаров. 

Категории товаров также можно изменить в файле импорта. Для удобства скачайте файл с полным перечнем всех категорий портала, в котором  вы найдете прямые ссылки на нужные вам категории или номера (ID) категорий для указания в вашем файле импорта.

Чтобы избежать неверного определения категории системой при импорте, рекомендуем внимательно прописывать ключевые слова для товарной позиции.  Распространенной ошибкой является добавление ключевых слов смежных категорий или слишком общих значений.

Не размещайте товары в категориях «Товары, общее». Их посещаемость крайне низка.

Шаг 7. Общее впечатление

Есть одно основное правило качественного контента: информации на карточке товара должно быть столько, чтобы потенциальный покупатель смог получить полное представление о том, как товар выглядит, каковы его характеристики, особенности, и этот товар можно было заказать через корзину, не связываясь с сотрудниками интернет-магазина.

С каждым годом покупатели все чаще отдают предпочтение онлайн-заказам, потому это правило поможет вам проверить себя и ответить на вопрос: “Конкурентноспособен ли мой контент?”

И напоследок…

Слушайте ваших покупателей. Если покупатель звонит и спрашивает, как выглядит товар, это означает, что информации о нем недостаточно.

По качеству контента на сайте посетители зачастую судят о качестве обслуживания и уровне бизнеса в целом, потому вложение ресурсов в подготовку качественного контента многократно окупается.

Предыдущие статьи