Корзина
41 отзыв
+380
63
263-93-12
+380
67
484-24-69
Создание интернет магазинов, разработка и продвижение сайтов
Корзина
Как интернет-магазину получить отзывы?

Как интернет-магазину получить отзывы?

Как интернет-магазину получить отзывы?

Отзывы о товаре и компании играют важную роль для потенциальных клиентов во время покупок в интернете

По данным статистики более 85% пользователей обращают внимание на отзывы при совершении заказа, а около 79% пользователей принимают и доверяют отзывам в интернете как  рекомендациям профессионалов.

Аналитики Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua подсчитали, что покупка в интернет-магазине у которого уже есть более 50 отзывов вероятнее в 3 раза, чем в подобном магазине, но без отзывов.

Отзывы об интернет магазине

Поэтому отзывы клиентов о ваших товарах/услугах и уровне обслуживания онлайн-магазина необходимо ценить и стараться получить их как можно больше. И, как мы уже писали в нашей публикации о негативных отзывах, не стоит бояться того, что на страницах вашего сайта будут оставлять комментарии недовольные покупатели — если правильно отвечать на эти отзывы, то они будут способствовать еще большему увеличению продаж.

Где взять отзывы для вашего интернет-магазина?

Для того, чтобы отзывы ваших покупателей появились у вас на сайте нужно, в первую очередь, сделать процесс написания отзыва максимально простым и понятным, без дополнительных регистраций и сложных форм добавления отзыва.

форма добавления отзыва на торговой площадке Prom.ua

Но сама возможность оставлять отзывы на вашем сайте не будет способствовать получению большого количества позитивных отзывов. Чтобы как можно больше клиентов написали свой отзыв на страницах вашего интернет-магазина, нужно их к этому подтолкнуть. Сделать это совсем не сложно и, как показывает опыт, все ваши усилия окупятся сторицей.

Простые и эффективные способы получить отзывы от  ваших покупателей:

  • Добавить кнопку “оставить отзыв” на странице товара

Призывайте покупателей оценить товар и оставить отзыв о нем и компании на страницах вашего сайта. Благодаря тому, что кнопка “оставить отзыв” будет часто попадаться на глаза, вероятность того, что клиент оставит отзыв увеличиться.

Отзывы о товаре

 

  • Написать письмо с просьбой оставить отзыв

 

Письмо с просьбой оставить отзывОдин из самых популярных способов побудить клиента оставить отзыв — это составить письмо с просьбой оценить работу вашего интернет-магазина и приобретенный товар.
 

Через 7 дней после заказа, оформленного через корзину на сайтах компаний и в каталоге Prom.ua, клиенту автоматически приходит вот такое письмо с предложением оценить компанию.
 

Также компании на Prom.ua могут сами отправить письмо с просьбой оставить отзыв на их сайте. А поскольку важно, чтобы клиент написал свое мнение после того, как сделка была окончательно завершена и товар/услуга были опробованы, то время получения такого письма играет ключивую роль.
 

К тому же, благодаря такому функционалу, вы можете получить отзывы (и адрес электронной почты) от клиентов, которые сделали у вас заказ по телефону.
 

На торговой площадке Prom.ua около 70% отзывов клиенты оставили после получения писем.

  • Предложить оставить отзыв во время телефонного разговора

В Украине по-прежнему большая часть онлайн-покупок товаров заканчивается телефонным разговором. И это отличная возможность показать, что вы цените мнение ваших клиентов, и попросить их оставить отзыв о вашем уровне обслуживания и товаре.

  • Дарите бонусы в обмен на отзыв

Сложнее всего получить первые отзывы, поскольку большинство покупателей не хотят быть единственными, кто написал свое мнение. И чтобы у ваших довольных клиентов появилось желание оставить отзыв — предложите им бонус. Это может быть скидка на следующую покупку, небольшой подарок или карточку постоянного покупателя.

  • Используйте соц.сети для получения обратной связи

Социальные сети (Facebook, Вконтакте и т.д.) — это отличное место для сбора отзывов о вашей работе, ведь мы уже привыкли там делиться с друзьями своими впечатлениями. Через соц. сети можно просить оставить отзывы у вас на сайте, также можно на вашем сайта давать ссылку на отзывы о вашей компании в соц. сетях.

  • Размещайте сканкопии благодарственных писем и видеоотзывы довольных клиентов

Многие компании, работающие в сфере услуг для бизнеса, собирают письма с благодарностями и рекомендациями, а также видеоотзывы у своих клиентов. Если вы тоже так делаете — обязательно разместите сканкопии этих документов у вас на сайте. Таким отзывам доверяют и это будет способствовать увеличению вашей клиентской базы.

Сканы отзывов клиентов

Вы можете использовать каждый описанный способ получения отзывов для вашего сайта по отдельности или комбинировать их. Главное — обязательно благодарите каждого клиента, который оставил отзыв о вашей работе, ведь он потратил на это свое время и помог вам увеличить конверсию!

Клуб интернет-предпринимателей

Предыдущие статьи