Корзина
41 отзыв
+380
63
263-93-12
+380
67
484-24-69
Создание интернет магазинов, разработка и продвижение сайтов
Корзина
7 фактов о продаже услуг онлайн

7 фактов о продаже услуг онлайн

7 фактов о продаже услуг онлайн

Для продвижения и продажи услуг через интернет большинство предпринимателей используют лишь бесплатное размещение на местных порталах и досках объявлений, а если и создают сайт, то чаще всего это простой сайт-визитка

Хотя создание полноценного сайта, с детальным описанием услуг компании, их стоимости и преимуществ, способно значительно увеличить количество клиентов.

В интернете много информации о том, каким должен быть интернет-магазин для товаров, но почти нет рекомендаций о создании сайта, через который будут продаваться услуги. В этом посте вы найдете несколько простых советов как наполнить сайт информацией, помогающей продать ваши услуги.

1. Продавая услуги, вы продаете свои знания и умения. Поэтому информация, которая размещена на сайте, должна убедить посетителя в том, что специалисты вашей компании настоящие профессионалы в своей сфере.

Для этого важно создать и качественно наполнить информацией:

  • раздел “О компании”

Расскажите, как давно ваша компания занимается предоставлением услуг, объясните клиенту какие выгоды он получит, если обратиться именно к вам. Также в этом разделе можно рассказать о вашей команде и специализации каждого сотрудника.

  • раздел “Сертификаты и награды”

Выложите на сайт скан-копии или фотографии наград, дипломов, сертификатов выданных на имя вашей компании или сотрудников.

  • раздел “Гарантии качества”

В этом разделе важно описать, что именно гарантирует качество ваших услуг: современное оборудования, качественные материалы, индивидуальный подход и т.д.

2. Клиенты обычно ищут конкретную услуг. Поэтому в разделе “Услуги” создайте отдельные страницы под каждую из специализированных услуг и объедините их в группы.Это поможет клиентам быстрее найти ваш сайт в интернете и интересующую их услугу на вашем сайте.

Правильная навигация по сайту

3. Перед заказом услуги, клиенты хотят получить как можно больше информации.

Попадая на сайт компании, которая оказывает услугу, посетители рассчитывают получить максимум информации об услуге и определиться что именно им нужно еще до того, как позвонить в компанию. Каждую услугу детально опишите, стараясь ответить на все вопросы потенциальных клиентов. Для этого вспомните, что у вас чаще всего спрашивают во время оформления заказа. Обязательно укажите какую проблему сможет решить клиент заказав эту услугу, от чего зависят сроки и стоимость, какие есть особенности, кто чаще всего заказывает эту конкретную услугу. Постарайтесь указать хотя бы примерную стоимость услуги, ведь интернет-пользователи перед заказом сравнивают цены у разных компаний, и если на вашем сайте не будет этой информации, то,скорее всего, на вас даже не обратят внимание.

Указание цены очень важно

4.  Главное доказательство вашего опыта — это наличие портфолио выполненных работ. 

Портфолио важно не только для фотографов и дизайнеров, но и для всех компаний, которые предоставляют услуги. В портфолио расскажите о конкретных  выполненных работах, детально опишите что и как было сделано, с какими трудностями ваша компания столкнулась оказывая определенную услугу конкретному клиенту, как вы решали возникающие вопросы и каким вышел проект в итоге.

Портфолио выполненных работПостарайтесь подать эту информацию интересно и красочно, добавьте фотографии всех основных этапов предоставления услуги, “до” и “после”. Также попросите у своих клиентов подтвердить, что эти работы действительно выполнены вами.

“Хорошо оформленные и грамотно описанные примеры работ повышают доверие потенциального клиента и увеличивают шанс заказа. Кроме того, работы в разделе Портфолио, как и остальные страницы вашего сайта, проходят индексацию в поисковых системах и увеличивают ценность вашего сайта для выдачи по тематическим поисковым запросам”, — поясняет пользу портфолио Оксана Журавель, директор по маркетингу Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.

Важно, чтобы и фотографии, и текстовое описание было подготовлено именно вашей компанией, а не скопировано с других сайтов. Подмену довольно легко смогут обнаружить не только поисковые системы (Google, Яндекс), но и потенциальные клиенты. И тогда ни о каком положительном эффекте от такого портфолио не стоит и говорить.

Чтобы портфолио продавало ваши услуги

5. Отзывам клиентов на сайте компании доверяют как советам знакомых.

По данным компанииBrightLocal, которая регулярно проводит исследования Local Consumer Review Survey, в 2014 году на 3% выросло количество тех, кто читает отзывы, прежде чем принять решение воспользоваться услугами или сделать покупку —  это 88% опрошенных. Около 72% пользователей заявили, что принимают и доверяют отзывам в интернете как личным рекомендациям.

Эти данные убедительно говорят о том, что наличие отзывов действительно важно для продвижения услуг компании через интернет. При этом не нужно переживать, что клиенты могут оставить негативные отзывы. Если с ними работать, то они помогут значительно увеличить количество обращений в вашу компанию. Как правильно отвечать на негативные отзывы читайте в нашей прошлой публикации. Поэтому обязательно настройте возможность оставлять отзывы на вашем сайте и регулярно просите довольных клиентов об этом. Это поможет значительно увеличить количество заказов.

6. Выбирая компанию, которая оказывает услуги, клиенты учитывают ее расположение.

Заказывая товары через интернет, покупатели чаще всего не задумываются о том, откуда им будет сделана доставка. А при выборе компании, которая оказывает услуги, этот фактор часто становиться решающим, особенно если это не высокотехнологичная и регулярная услуга. Поэтому для продвижения услуг важно использовать локальный маркетинг.

Чтобы клиентам было проще вас найти, разместите на своем сайте фотографию вашего офиса с улицы и карту с подробным описанием как к вам добраться.  Обязательно нанесите вашу компанию на Яндекс Карты и Google Maps, разместите сообщение о своих услугах на местные порталы, указав адрес вашего сайта.

7. Клиенты хотят получать услуги от экспертов. Наличие портфолио, сертификатов и положительных отзывов конечно же доказывают, что ваша компания оказывает услуги качественно. Но для того, чтобы окончательно убедить клиентов в том, что вы эксперт в своей области, важно предоставить им ценную информацию, которая поможет решить их проблемы. Это могут быть видео-уроки, мастер классы с пошаговыми фото, советы и т.д. Такой уникальный контент создать проще чем кажется, при этом он будет не только убеждать ваших клиентов, но и повышать позиции вашего сайта при выдаче по тематическим поисковым запросам.

Создайте и наполняйте свой сайт в соответствии с описанными рекомендациями и тогда он действительно поможет вам продвигать ваши услуги в интернете.

Клуб интернет-предпринимателей

Предыдущие статьи